Leveringspolitik

Leveringspolitik

Hos Moii sørger vi for, at din ordre bliver sendt sikkert og overskueligt.

Leveringstid (Ordrebehandling og Transport) Den samlede leveringstid for din ordre består af vores ordrebehandlingstid plus transportørens transporttid.

• Ordrebehandlingstid: Vi pakker og afsender din ordre inden for 3 til 5 hverdage (mandag-fredag) efter bestilling.

• Transporttid (Danmark): Når pakken er afsendt, er transporttiden normalt 2 til 3 hverdage. Den samlede forventede leveringstid i Danmark er derfor 5 til 8 hverdage.

• Transporttid (EU): Når pakken er afsendt, er transporttiden normalt 2 til 8 hverdage. Den samlede forventede leveringstid i EU er derfor 5 til 13 hverdage.

I perioder med usædvanlig høj efterspørgsel, ved forudbestillinger eller lanceringer kan ordrebehandlingstiden være længere. I så fald vil det fremgå tydeligt på produktsiden eller i din ordrebekræftelse.

Leveringsområde og Pakkeshop Vi leverer til Danmark og udvalgte EU-lande. Eventuelle begrænsninger vil fremgå ved checkout. Alle ordrer leveres til en pakkeshop. Valg af transportør og pakkeshop foretages af Moii og kan ikke vælges eller ændres af kunden ved checkout. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med tracking-nummer og information om, hvilken pakkeshop din pakke leveres til.

Fragtpriser Fragtprisen fremgår altid tydeligt i indkøbskurven, før købet gennemføres.

• Fragtpriser i Danmark:

  • Køb under 395 DKK: 39 DKK i fragt.

  • Køb for 395 DKK eller derover: Gratis fragt.

• Fragtpriser i EU:

  • Fast fragtpris: 99 DKK.

(Eventuelle tilbud om gratis fragt vil fremgå særskilt og gælder kun under de angivne betingelser).

Forsinket levering Hvis din levering mod forventning bliver væsentligt forsinket, giver vi dig besked hurtigst muligt. Moii kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes transportøren, voldsomt vejrlig, strejker eller andre force majeure-forhold uden for vores kontrol.

Afhentning i pakkeshop Det er kundens ansvar at afhente pakken i pakkeshoppen inden for transportørens angivne frist. Hvis pakken ikke afhentes rettidigt og derfor returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve et fragtgebyr for at gensende pakken.

Beskadigede pakker Hvis din pakke er synligt beskadiget ved afhentning i pakkeshoppen, anbefaler vi, at du:

1. Tager tydelige billeder af pakken (inden du åbner den).

2. Kontakter os hurtigst muligt på kmj@moiicopenhagen.com. Så finder vi hurtigt en løsning sammen.